1. Introduction
Ces conditions générales de vente (CGV) régissent les services offerts par Arabyago et s’appliquent à tous les utilisateurs qui s’engagent dans nos programmes d’accompagnement virtuel pour la Omra.
2. Services
Arabyago offre un accompagnement virtuel pour les individus effectuant la Omra. Ceci inclut l’assistance dans la planification du voyage, les réservations d’hébergement, des conseils pré-voyage, une assistance en ligne continue, et des services supplémentaires optionnels.
3. Réservations et Paiements
Les utilisateurs doivent effectuer le paiement pour confirmer la réservation des services d’accompagnement. Les paiements se font en ligne via des moyens sécurisés acceptés par la plateforme.
4. Annulation et Remboursement
a. Accompagnement Virtuel : Une fois le paiement pour l’accompagnement virtuel effectué, il n’y a aucun remboursement possible.
b. Services de Guide : Si un guide physique est réservé, le client a un droit de rétractation de deux jours calendaires suivant la date de la transaction pour demander un remboursement complet.
5. Responsabilités de l’Utilisateur
Les utilisateurs sont responsables de la fourniture d’informations exactes lors de la réservation et doivent s’assurer qu’ils répondent à toutes les exigences de voyage, comme les visas et les vaccinations.
6. Limitation de Responsabilité
Arabyago ne peut être tenue responsable des perturbations ou des problèmes survenant en dehors de son contrôle et n’ayant pas un lien direct avec ses services.
